A garantia da sua semijoia é válida por até 3 (três) meses a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher entre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor:

• substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeito estado;
• restituição imediata do valor pago;
• abatimento proporcional do preço (um cupom equivalente ao valor pago para você usar no site).

A garantia cobre defeitos de fabricação referentes ao banho ou pedras que tenham caído.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, desgaste ou acidentes de qualquer natureza. Também não está coberta a eventual perda de qualquer um dos materiais que compõem a peça, tais como pedras, metais, fechos, pinos, etc.

Não serão aceitas peças:

• escurecidas por sujeira;
• quebradas;
• incompletas;
• arranhadas;
• arrebentadas;
• amassadas;
• avermelhadas;
• com pedras opacas ou leitosas;
• desgastadas por uso constante;
• com desprendimento ou escurecimento de resina.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e entrar em contato com o cliente.

Para acionar a garantia, siga o procedimento indicado na página de Trocas e Devoluções. 

Haverá perda da garantia caso haja conserto prévio em estabelecimento comercial diferente da Jenna Semijoias.

ATENÇÃO: Os brindes não possuem garantia. As peças da categoria SALE OU PROMOÇÃO só poderão ser trocadas pelo direito de arrependimento garantido pelo Código de Consumidor. Não será aceito o acionamento da garantia para essas peças.